Como algunos habéis podido observar, los comentarios se han tenido que moderar por diferentes comentarios que se han estado publicando en este blog que tanto por su irrelevancia respecto al post del que se trataba como por otros asuntos menos agradables como insultos, desprecios, faltas de respeto, comportamiento inadecuado, amenazas o de diversa índole se ha tenido que llegar hasta este extremo que hará que justos por pecadores tengan que verse afectados por esta decisión pues, la misma es más desagradable para mi que para vosotros.
Mientras se busque la solución de evitar que haya personas que aprovechen este tipo de plataformas que fueron creadas, precisamente para facilitar la comunicación, la interacción, escuchar y ayudar a los usuarios, haya otros que la aprovechen para insultar o agredir verbalmente tanto a otros usuarios como a Vodafone.
Hemos de recordar que en limitadas, muy limitadas ocasiones las empresas ponen tantos medios y posibilidad de comunicar e interactuar permitiendo que los propios usuarios sean partícipes en todas las modificaciones que se vayan a hacer en un futuro pues, escuchando, es la mejor manera de mejorar tanto mediante perfiles en Twitter, Facebook o blogs como es este caso. Es lamentable que se usen plataformas y una verdadera luz de apertura de comunicación entre una empresa y sus usuarios con tal de bombardear, flamear, faltar al respeto o autopromocionarse de manera o egoista o subjetiva sin pensar ni tan siquiera que lo que se hace es precisamente afectar al resto de usuarios que realizan críticas constructivas, sugerencias, opiniones y petición de ayuda en diversos aspectos.
Los comentarios volverán a ser permitidos lo antes posible aunque lamentablemente tendrán que ser vigilados. Por favor, tened en cuenta que las redes sociales no son otra cosa que la extensión de la sociabilidad en la vida real, si no hacemos algo en la vida real no entiendo el porqué, aprovechando el maravilloso anonimato que nos ofrece internet, hagamos uso de el para este tipo de cosas (personalmente dudo que vayamos por la calle gritando, insultando, agrediendo o amenazando con todo lo que se nos cruce por la acera). No ayudemos con este tipo de comportamientos que las empresas vuelvan a temer a las redes sociales y por ello, vuelvan a condenarse al ostracismo, al no escuchar, al no mejorar tan solo por esa minoría que prefiere que sea así, no puedo extraer otra cosa que no sea esa.
¡Un saludo muy afectuoso!
sin animo de ofender, pero la actualizacion que nos prometio un tal javier que llegaria en una semana para nuestros terminales samsung h1 y m1 donde esta?
los comentarios que ponemos, es normal que en alguno nos pasemos,en los que yo me he pasado pido perdon, pero tambien os teneis que poner en nuestra poscion, adquirimos un nuevo terminal, considerado como el estandarte de vodafone de gama alta, que tiene un potencial muy elevedo con redes sociales y demas, y cuando estamos una semana con el nos damos cuenta de que todo o casi todo falla, de que hemos adquirido un terminal que parece estar en su fase beta…
Puede que te refieras a este post: http://www.smartblog.es/2010/01/nuevo-firmware-para-dispositivos-vodafone-360/
pero esa actualizacion cuando va a salir? o es la que salio ya en diciembre?
Yo, la actualizacion se producira en breve. Ten en cuenta q esto no es una ciencia exacta 100% y aveces se producen retraso imprevistos. En cuanto se comience con ella os lo comunicaremos aqui.
Gracias
Javier
Resp. Online VIS
Yo también pido disculpas si me he pasado en mis comentarios,pero nos dejamos llevar por la impotencia de que nadie te conteste a tiempo, ya que la gente que supuesta mente te debe ayudar en ves de informarnos nos desinforman ya que muchas veces tienen menos conocimientos que nosotros mismo, es como cuando el profesor sabe menos que los alumnos, me imagino que ese problema lo tienen todas las telefónicas, y para colmo muchas veces te cobran por darte supuesta mente información.
Es para estar cabreados, cuando las soluciones que nos dan en el servicio de atención al cliente son de lo mas disparatadas. Ahora me hacen un hard reset y resulta que todos los juegos que he descargado de pago, desaparecen. Reclamo y me dicen que los tengo que volver a pagar.. ¿Cómo no quiere que me enfade si la atención al cliente lo estropea más de lo que lo arregla?. SIgo pensando que el usuario de este terminal, por estar en desarrollo todavía y puesto a la venta debe tener un mimo especial que no requieren otros sistemas ya probados. Ese mimo es lo que se echa de menos, que desde que compras el terminal con problemas de sincronización hasta que sale un post reconociendo esos problemas los usuarios se vuelven locos haciendo cosas a su terminal para que funcione. Esto es por la desinformación existente por parte del CAT. Se necesitan noticias creibles y que funcionen, no palos de ciego.
VIPAMI,
Sobre el tema de los juegos borrados en el hardreset, si entras a la tienda e intentas descargartelo otra vez veras q en el boton de descarga te pone “Descargar de nuevo”. Esa descarga no te sera facturada, puesto q ya lo pagaste anteriormente.
Un saludo
Javier
Por nuestra parte, ltanto Javier como yo estaremos encantados de, poder anunciaros todas las novedades y mejoras que se realicen en el servicio de Vodafone 360 pero os pedimos tan solo respeto y paciencia. Todo lo que se publica es información relacionada con Vodafone 360 y con el objetivo no solo de informar o comunicar sino también fomentar la comunicación y resolver dudas, problemas o sugerencias, pero siempre y cuando se utilice con educación y respeto, entiendo las frustraciones que se pueden ocasionar pero nuestro objetivo es tan solo ayudar y comunicar. Recordar que de este servicio lo mantiene Vodafone, evidentemente no lo cobra, no obtiene ningún beneficio (quizás todo lo contrario), sino que busca ayudar y comunicar
Buenas noches.
Prácticamente nunca he podido usar los servicios sincronizados de email y messenger.
He hecho lo k recomiendan de borrar la proxy pero sigue sin funcionar.
Por favor, pido una solución, respuesta o algo k me motive a seguir animado a utilizar su terminal y su servicio k hasta ahora no ha cumplido con sus propósitos.
Gracias
Buenas,
Aprovecho la ocasion para formular una pregunta por curiosidad mas que otra cosa al hilo de los esfuerzos por llegar a los clientes y ofrecer soluciones.
Vodafone UK ha optado por una relacion con los clientes tipo “message bulletin/board” (mas conocida como foros), que en mi opinion simplifica la busqueda de soluciones por parte de los usuarios (cuando esta correctamente moderado) y es mas claro. Las dudas/problemas tecnicos, los anuncios de novedades y las aportaciones a la plataforma no se ven (con intervencion de la moderacion para reubicar temas) tan mezcladas como en el formato de Blog, adoptado por Vodafone ES.
Mi propuesta es: existe un foro que creo que por direccion y contenido podria incorporar perfectamente un apartado con moderacion de personal de Vodafone ES que podria hacer las funciones de presentacion de anuncios y avisos que realiza este mismo foro. Incluso, aun duplicando minimamente el trabajo, quedar este blog solo con entradas, sin comentarios (opinion personal), redirigiendo a los usuarios al foro para realizar dichos comentarios.
Lo dicho, es una opinion personal.
Un saludo.
Buenas noches. Yo tengo varios problemas, supongo que se solventarán y se de usuarios que utilizan por ejemplo el messenger, en mi caso no y es un problema pendiente de solventar.
También tengo problemas con música sin límite, consigo descargar las canciones pero por lo que se ve la licencia se ha dañado y no ha y forma que se pueda restaurar.
En el 22155 incluso me ha desconectado del servicio y me han vuelto a conectar, servicio que se ofrece desde Alemania pero nada, sigo sin poder escuchar música protegida, hay que desprotegerla y pagar por ella, teniendo una tarifa plana plus…
Desearia una posible solución ya que casi son dos meses de interminables llamadas.
Buenas,
Al hilo de la moderación. No estaría de mas que cuando retiraseis un mensaje, indicarais a quien lo haya puesto de al menos que se ha retirado el comentario y si no fuera demasiada molestia las causas que lo han provocado. Un mensaje dejado ayer con un contenido de lo mas aséptico, ha sido retirado después de “pendiente de moderación” y personalmente me parece una falta de rigor no indicar las causas, ni al menos indicar que se ha realizado esa retirada sin dejar huella alguna.
No creo que sea una comunicación constructiva por vuestra parte, al menos por cortesia.
Un saludo.
Estoy de acuerdo con que retireis ciertos mensajes, pero también aportar alguna solución a los problemas de la gente, puesto que yo llevo días sin poder conectarme ni con mi messenger, ni con mi cuenta de correo de hotmail, y en cuanto a que es gratuito el servicio os diría que la mayoría nos hemos dado de alta en Internet Móvil porque ofreciais un producto con una pinta aparentemente muy buena, que de momento no alcanza las expectativas, no dudo que no lo consigais, pero mientras tanto yo pago mi internet móvil practicamente por nada.
Un saludo y suerte
Mario,
Puedes mandarnos tu numero de telefono a gabinetedeprensa@corp.vodafone.es? Vamos a verificar q ha pasado y solucionarlo.
Gracias
Javier
Estos foros nacen con la idea de ser constructivos y ayudar a que saquemos el máximo partido a los terminales, experiencias negativas creo que hemos tenido todos, no solo con esta marca sino con muchas otras, pero si nos las cargamos, nos les damos la oportunidad de demostrarnos que se preocupan por nosotros y por los servicios que nos prestan, se puede criticar pero siempre desde un punto de vista constructivo. Por cierto esperamos esa actualización!!