Debido al gran desconocimiento respecto a este tema de la facturación de la "Tarifa Plana de Internet en tu Móvil" creo que es importante aclarar una serie de puntos respecto a su tarificación y posibles dudas que, pese a que se han ido respondiendo en varias ocasiones en los comentarios no se cesa de preguntar lo mismo, por lo que lo pondré como post para solucionar y aclarar este tema.
El HTC Magic necesita la contratación de la "Tarifa Plana de Internet en tu móvil" que es recomendable realizarla o darla de alta en el momento del canje de puntos o justo tras la adquisición del teléfono por otras vías. El coste de esta tarifa plana es de 12€ mensuales (13,92€ con IVA) e incluye todo lo referente a conexión a internet.
Como ya se comentó en un post anterior, esta tarifa es completamente ilimitada al realizarse mediante el APN de Vodafone Live! por lo que no se aplica ninguna tarificación especial por la navegación o uso de determinadas aplicaciones del HTC Magic como es el caso de Google Talk, Google Maps, Gmail, Mensajerías, aplicaciones, etc. pero su único requisito es la prohibición de dicha tarifa plana para el uso de VOIP y utilización del dispositivo móvil como modem dado que esta Tarifa Plana es única y exclusivamente para dispositivos móviles.
Solucionado el primer punto de que incluye la Tarifa Plana de Internet en tu móvil voy a otro punto que ha causado mucha confusión, la tarificación de la Tarifa Plana. Muchos usuarios se han sorprendido al ver que consultando sus datos de consumo realizado, les aparece la tarificación de datos de un modo normal, es decir, sin Tarifa Plana. Estos datos son única y exclusivamente informativos si se contrató la Tarifa Plana tras la adquisición del HTC Magic dado que al realizarse la factura se aplica el 100% de descuento de dicho desglose aplicando únicamente el coste de la tarifa plana, los 13,92€
Por último, en caso de no haber contratado la Tarifa Plana, los datos que aparecerán al realizar la consulta de saldo será el coste real dado que la conexión se habrá realizado fuera de la Tarifa Plana por lo que es importante saber que dicho coste, en caso de error, despiste o fallo de aplicaciones solo podrá ser recurrida una vez mediante los teléfonos 122 y 123 si se solicita adecuadamente y del modo adecuado exponiendo la situación de las razones.
En cuanto a Roaming. La Tarifa Plana no engloba el coste de conexión a internet que se pueda realizar en el extranjero cuya facturación correrá a cuenta según el coste de conexión de la operadora en el país en el que nos encontremos siendo recomendable no conectar a internet durante nuestra estancia internacional. Para ello deberemos tener desactivada la opción de Itinerancia de Datos que podremos encontrar en Ajustes -> Conexiones Inalámbricas -> Redes Móviles -> "Itinerancia de Datos" para que, en caso de detectar otras redes que no sean Vodafone Live en España no las utilice para conectar a internet y así evitarnos futuros sustos.
es posible que si te pasas de un cierto limite te quedes sin 3G, 2G y solo puedas conectarte por WIFI ? es que me ha pasado eso…
#1 gafeman no, es totalmente imposible. Eso únicamente se puede deber a problemas técnicos o cobertura dado que la tarifa plana es ilimitada. Te recomiendo que revises el no tener alguna aplicación como el netcounter configurado para solo llegar a un determinado tráfico de datos o en caso de no disponer de este tipo de aplicaciones ir a una Tienda Vodafone.
A mí los inteligentes de Vodafone me quitaron la tarifa plana así como así sin yo decirles nada. Luego me llegó el susto en la factura….Dicen q al mes siguiente me devolveran la diferencia.
A ver si es verdad…pero q mal q cancelen mi contrato de tarifa plana asi como asi…
Hola, tenía una pequeña duda.
En mi caso yo estuve menos de dos días desde la recepción del terminal sin la “tarifa plana de internet en tu móvil”, debido a un error.
Cuando me llegó el móvil llamé a atención al cliente y me notificaron que dicha tarifa plana se activaba al hacer el pedido del HTC magic, de forma automática. Confiado seguí usándolo hasta que hablé con otro amigo, también poseedor del magic, que me comentó que había leido por internet que en algunos casos no se hacía ese cambio (él viene de portabilidad, yo ya era cliente de vodafone)
Efectivamente al consultar mis datos en la página de MiVodafone, veo que tengo activada la tarifa plana de internet por conexión ( que por cierto, ese nombre es falaz ya que eso de tarifa plana no tiene nada). El caso es que llevaba gastados como 28 euros (en dos días, pero claro, los primeros, que no paras de jugetear con el móvil)
El caso es que quería saber si lo que comentas en tu último párrafo es aplicable en mi caso, ya que estaba esperando que me llegara la factura para ver en qué había quedado. También me gustaría saber cuándo debo llamar (por ejemplo ¿cuando vodafone me envía el sms con el importe de la factura de este mes es buen momento?)
#3 Dani teniendo en cuenta que la informática en estos tiempos lleva un importante papel en nuestras vidas es normal dentro de lo posible cualquier tipo de fallo informático porque el hecho de ver a gente que va cancelando tarifas planas por entretenimiento o error es algo que no me cuadra. Si tenías activada la tarifa plana y en ningún momento la diste de baja se debe tratar de un fallo informático que seguramente se solucione vía telefónica. #4 Ricardo si te confirmaron telefónicamente de la activación de la tarifa plana así como también la tenías activada en mi vodafone es que estaba activada por lo que esperaría a que te llegara la factura y ver si realmente se aplicó el 100% de descuento de ese consumo de datos y aplicado solo el coste de la tarifa de 13
Xoxe podrias hacerle un edit a este post e incluir informacion del precio roaming con internet, y como desactivarlo. ya se que ya has respondido a este tema pero no encuentro el comentario, y en el FAQ que hiciste no esta.
#6 Spon el precio del roaming dependerá del coste de conexión a internet de la operadora del país en el que te encuentres. Para que no se conecte el terminal estando en otros paises debes ir a Ajustes -> conexiones inalámbricas -> Redes móviles y tener desactivado “Itinerancia de datos”
Gracias por tu comentario Xoxe.
Sin embargo inicialmente en mi vodafone tenía activada la
“Tarifa plana internet por conexión”
y la que requiere el HTC es
“tarifa plana internet en tu movil”
Que fue a la que yo cambié en cuanto vi que no estaba activada.
En cualquier caso si veo que me cobran esos euros de más simplemente llamaré y les explicaré mi caso.
Un saludo y muchas gracias
Hola! normalmente si que se reconoce la adquisición de la Magic cuando se compra por puntos y se activa la tarifa plana pero en ocasiones esto puede no ser asi.
Los clientes a los que se le activa en automatico reciben un sms informandoles.
Tranquilo Ricardo porque si llamas a Vodafone y explicas tu situación casi seguro que te abonan las conexiones. Diles tambien que te dijeron que se iba a activar la Tarifa en automático
Debes llamar a Vodafone unos 5 días despues de que se cierre tu factura para que ellos ya la tengan y la puedan comprobar.
Esto lo se porque trabajo en un call center de Vodafone jeje. además poseedor de la Magic!!! jejej
Saludos!
Xoxe, y qué hay de la descarga gratis de musica que se recoge en esta dirección??? Por qué con el magic no podemos acceder a ello?
http://www.live.vodafone.es/TarifaPlana/navegacion/
Mito84, mil gracias por toda la información!
#10 sarins es tan sencillo como que el HTC Magic es realmente nuevo y no se ha realizado la versión de esa aplicación para Android, del mismo modo que pasa con Windows Mobile De todas maneras hay varios programas para poder escuchar y disfrutar la música con programas como Imeem o Music que incluso en varios aspectos superan con creces la aplicación de Vodafone Music.
Buenas Xoxe! a mi me gustaria preguntarte si sabes si hay algun plug in o programa para poder ver todas las paginas con videos como youtube insertado en el propio explorador.
Es que he intentado ver varias páginas y no me abre el video ni la interfaz donde se reproduce.
En el Market hay una version de flash player para la Magic pero no se si con eso funcionará.
Gracias por el Blog! es genial! no paso ni un dia sin visitarlo
#13 Mito84 -> Para lo que pides es necesario el plugin de flash para Android que aun no está desarrollado aunque tanto Adobe como otras compañías ya se han puesto con ello. A pesar de todo los vídeos de Youtube integrados en post y páginas si pueden ser visualizados desde el HTC Magic al no realizar la reproducción mediante flash sino mediante la aplicación nativa de Youtube en el teléfono. Para el resto de vídeos y aplicaciones en flash deberemos esperar un poco más a que se acabe y se publique el plugin.
Muchas gracias por este post, Xoxe. Si te digo que me has solucionado dos grandes dudas de una tacada no te exagero.
Las aplicaciones como Spotify que por lo que tengo entendido son p2p estan permitidas?
#16 scrhall lo único que no está permitido como ya dije en el post es la VOIP y el uso del terminal como modem.
Bueno, pues yo os cuento mi experiencia.
Me pido el telefono (aceptando la OBLIGACION por 18 meses da permanencia en datos y voz) ya que sino no se puede hacer el pedido, como sabéis.
A los dias, leo asombrado que luego, hay que dar de alta, eso que es OBLIGACION manualmente, ya llevaba 65 euros en datos….(primera reclamacion a VDFN)
En principio me mandan un mensaje en el que me activan el 3G/HSDPA… ahh pues será eso.
A los diez dias de ese mensaje me llega otro diciendo que me activan la tarifa plana…. me quedo BLANCO, quizá tenga que pedir un prestamo (segunda reclamacion a VDFN) me dicen que no se pueden meter en la factura, que tengo que esperar al final del ciclo de facturacion.
TERMINA el ciclo (tercera reclamacion), llamo a VDFN y me explican que no pueden realizar las correcciones en la factura, que tengo que esperar a que me la cobren y reclamar, pero claro, la facturita puede ser de 500 o 600 euros tanquilamente, y por fortuna me puedo permitir pagar 21, pero por desgracia no 600… o los que sean.
Me dicen que si no hay dinero en la cuenta (o devuelvo el recibo), no me cortarán la linea, me harán un abono, y que luego les pague lo correcto a través del Banco de Santander o con la VISA, que es lo que haré.
En definitiva: HABLAD CON VODAFONE, y coordinar todo.
Creo, es mi opinion, por parte de VDFN lo podían haber hecho mejor, pero no veo mala fé, aunque es cierto que el sistema de factuación está mas encorsetado que las tuercas de un submarino.
Todos los comienzos son dificiles. Espero no vuelva a pasar, estoy casi seguro.
Salud y androides para todos.
Buenas Xoxe. Me parece un acierto por tu parte la de crear este post. Yo me considero en parte culpable de la minicrisis de ansiedad en la que nos hemos visto inmersos los usuarios de Magic por culpa de un comentario que hice en uno de tus post (aunque rectifiqué casi inmediátamente cuando comprobé que mis sospechas eran infundadas).
Espero que con este post la gente esté más tranquila de lo que yo he demostrado estar. Por cierto, aprovecho para preguntar a los lectores y a tí si conocéis algún programa para Magic que permita manejar páginas realizadas con WordPress (es que estoy intentando poner noticias en mi web, pero soy incapaz ya que muchos de los controles están hechos en flash y DHTML y no los muestra…)
#19 ferenzcy sobre una aplicación para wordpress, la verdad es que me gusta personalmente la WpTogo
alguien sabe si la Magic en el correo soporta mas de 1MB, he leido que el LG ARENA no soporta mas de 1 MB en el correo (gran fallo, no?)
tb me gustaria saber si tiene opcion de copiar-cortar-pegar?
y por ultimo si se va a poder solucionar lo del bluetooth para transmision de datos…
GRACIAS.
En la tarifa de 12 ¿te bajan la velocidad de descarga cuando consumes 150M o no?
Xoxe: gracias, está bastante chula la aplicación de WordPress. #22 Chema: aún no me ha ocurrido, pero me temo que es cierto. De todos modos, a no ser que estés usándolo para escuchar música por streaming constantemente, será difícil que llegues a dicha cantidad (sobre todo si, como yo hago, usas Wifi siempre que puedas).
A mí sólo me queda una duda… En Vodafone ofertaban 1 mes gratuito de uso de la tarifa plana… en la primera factura que se me ha emitido (del 1 al 8 de mayo) se me aplicó efectivamente un 100% de descuento sobre el precio de la tarifa plana de internet (eran unos 2 euros y pico, la parte proporcional): ¿He de entender que en el próximo ciclo se me aplicará el dto. proporcional del dia 9 de mayo al 1 de Junio???? Según me informó un responsable de At. al Cliente del Dpto. de Facturación me aplicarían el 100% de dto. de la tarifa plana en el segundo ciclo de facturación (lo cual me sorprendió y me sorprenderá gratamente si finalmente es así)… Así que, ¿alguien me puede arrojar luz sobre esta duda ??? ¿Cómo se aplica ese descuento de “gratis un mes” cuando te pillan los ciclos y te “parten” la factura por la mitad??? Gracias.
P.D. Estoy contentísimo con mi MAGIC, ¿no os pasa lo mismo???? Qué gran invento!! La futura HTC HERO me parece fea en comparación, y por más minijack de 3,5 que tenga creo que no compensa lo fea y “doblada” que parece en su diseño.
P.D.2. Xoxe, otra opción para que no tire el móvil de 3G en viajes al extranejro sería usar la aplicación APNdroid, ¿estoy en lo cierto? A mí me parece incluso más práctica que andar enredando entre las opciones de configuración del móvil… pero pa gustos los colores.
Buenas, primero agradecerte todo el esfuerzo para aclararnos las cosas, despues queria comentarte una cosa que me tiene bastante tembloroso. A mi me hicieron aceptar una restriccion de 60 euros mensuales de tope, a la vez tambien tengo contratada la tarifa plana. La pregunta es:
Si el gasto de internet se va tarificando y al final de mes te aplican el descuento de la tarifa plana, es posible que cuando lleve los 60 euros gastados me corten todas las conexiones e incluso la de voz?
Espero que no vamos, porque si no seria un despropósito descomunal, ya que me han impuesto una restriccion por la cara y encima no se tendria en cuenta la conexion ilimitada sino solo hasta 60 euros que me lo cobrarian a 12 eurazos, sabes o tienes alguna constancia de esto, te agradeceria que se pudiera esclarecer esta situacion, que no somos pocos los que estamos en ella, Saludos
Estoy con Xema y la eterna pregunta… ¿Cuando se llegan a los 150 M se disminuye la velocidad? Releyendo el post me queda todo clarísimo (gracias Xoxe) pero esta incógnita no se desvela…
Para #26Jalisco y #22Chema:
ILIMITADA, es eso ILIMITADA, no desciende la velocidad al sobrepasar ni 150, ni 200 ni 300 Mb.
Yo llevo ya mas de un mes con ella y os puedo decir que he trasteado como un loco y no me han bajado la velocidad. Es mas, desde que descubri en el el market el music, las canciones bajan a la magic rapido y a diario
#21 koke no se bien a que te refieres, al tamaño de los archivos adjuntos? si es así funciona perfectamente pese a superar 1Mb. #22 chema no, no se limita la velocidad alcanzado un determinado tamaño descargado, es completamente ilimitada. #24 mapashito_bcn Estas en lo cierto respecto al APNdroid, respecto al primer mes gratuito, si no te lo aplicarion deberás llamar a atención al cliente para ver si te lo pueden facturar. #25 Waxdala la verdad es que tu caso me tiene desconcertado. Creo haber leído sobre el en algún foro o no se muy bien donde y la verdad es que me sorprendió. Yo de ti provaría de nuevo suerte en atención al cliente o ver si es posible ponerte en contacto con alguien de facturación para ver si te pueden aclarar ese tema.
Acabo de recibir mi HTC Magic. Al encender el terminal por primera vez, no he conseguido sincronizar el telefono con mi cuenta Google y no puedo conectarme a Internet con el navegador. Tengo contratada la tarifa plana a 12 (de hecho cuando uso la SIM con mi N73 me conecto perfectamente) pero veo que la configuracion inicial del APN en el Magic es “airtelwap.es” con el nombre de usuario “wap@wap”.
En mi N73, El APN esta configurado con “airtelnet.es” y nombre de usuario “vodafone”…..
No recuerdo haber visto comentarios de personas con problemas al recibir su Magic o de personas que han tenido que cambiar de APN.
He leido que si te conectas a traves de “airtelwap.es” estas con una tarifa 3G ilimitada y si te conectas a traves de “airtelnet.es” estas con una tarifa ilimitada pero pasas a 2G despues de 150 Mo… eso es cierto ? Que hago para poder sincronizar el terminal con mi cuenta Google ? Es bastante frustante tener este terminal en la mano y no poder sacarle todo su potencial !! Un saludo
Recordad siempre que Vodafone tiene ingresos por 50.000 millones de euros/año y tiene más de 250 millones de clientes (casi 6 Españas enteras), no son precisamente errores de novatos o principiantes, ni errores informáticos, son técnicas de ventas muy agresivas, éticas de grandes empresas, ganar siempre siempre siempre.
Por otro lado pagar 10 céntimos por cada mega de datos….
Parecen las tarifas de hace…5 años???
Lo siento por el que lo ha dicho, pero pagar una conexión a internet para después tener que utilizar otra por WIFI que también pagas “siempre que puedas”, me parece totalmente contradictorio, incoherente y descabellado, Vamos que tienes que te tiene que sobrar mucho la pasta.
#29 Pau, es cierto, con airttelnet tienes límites de velocidad. Con airtelwap no.
Por otro lado, me parece una chapuza el sistema de facturación de datos de Vodafone, aunque luego no te cobren más de loas 12 euros más iva, porque resulta que a muchos que han hecho un alta nueva (no es mi caso) le han impuesto un topa de consumo de 60 euros al mes, con lo cual, al cabo de unos días de consumo de datos alcanzan esa cifra y te dejan sin poder hacer ni siquiera una llamada hasta el siguiente ciclo de facturación. Si eso no es un error de incompetentes ya me diréis.
En my permanente aventura de consequir el Magic, en la tienda de vodafone me dicen que no me cuesta 187 euros el telefono si tengo 1000 puntos y me paso de tarjeta a contrato, si no mucho mas por que los puntos de tarjeta no son los mismos que los puntos de contrato, por consecuencia me conviene pagar los 149 euros y haci tener la permanencia tambien del trafico de datos de 12 euros; señores es vergonzoso despues de paga 1000 euros en recarga a lo largo de my hystoria telefonica me dicen que NO estos son OTROS PUNTOS; por dios parece que no querreis vender el movil.
#32 Free -> Creo que desde que se estrenó el programa de puntos, los puntos de tarjeta y los puntos de contratos nunca fueron ni costaron lo mismo por lo que (corregidme si me equivoco) no se ha variado nada sea un HTC Magic o un Nokia 9500. Sobre un precio o el otro, dependerá de lo que más te convenga a tí, si quieres seguir siendo de tarjeta o si te quieres pasar a contrato. Creo que no hay ninguna novedad en este campo siendo así de toda al vida :-/
Xoxe, tengo claro que con la tarifa plana de 12 no está permitido el uso del terminal como modem, pero ¿es posible con algun otro plan de datos?, ¿como configuro el terminal para ello? ¿hay disponible algún programa para hacer tethering? Un saludo y gracias.
#31 FER ¿Conoces a alguien en la esa situación (no poder llamar a casua del límite de los 60 euros superados por la navagación)? ¿Alguna solución? Más que nada es que yo el martes tengo que ir a buscar el mio y me han puesto esa limitación.
IMPORTANTE: tenéis que tener en cuenta que la tarifa plana a internet, que vodafone nos obliga a tener, es IMCOMPATIBLE con el control de consumo (general, el que engloba llamadas + sms +datos), si lo tenéis activado tenéis que quitarlo y si queréis activar el de llamadas + sms por separado. Es decir hay 4 tipos de control de consumo: el general, el de llamadas, el de sms, y el de datos y se pueden tener activados varios a la vez pero tened en cuenta que por activarlos o modificarlos te cobran 0,6 + IVA
Yo solicite el alta en la tarifa plana de forma manual nada mas canjear los puntos, el caso es que hoy recibo la HTC Magic y no se si empezar a utilizarla, ya que en mi vodafone el plan de datos contratado me sale la tarifa plana, pero no he recibido ningun sms de confirmación por parte de vodafone como te dicen al contratarla.
Si me aparece en mi vodafone quiere decir que esta activa o tengo que esperar a que me manden el sms de confirmación?
#37 Focu seguramente estará activa pero lo mejor es llamar al 123 para que te lo confirmen
Confirmado: yo activé la tarifa plana el mismo día que me llegó el HTC, Luego vi que en la web de Vodafone me ponía 100 y pico euros en datos y me asusté,pero ayer me llegó la primera factura y todo correcto: 0 de datos (como corresponde al primer mes de tarifa plana, gratis)
Ah, por cierto, para #37 Focu: yo activé la tarifa plana a través de la web de Vodafone y tampoco me llegó el SMS de confirmación, Lo que hice para evitar sustos fue llamar al 123 y confirmar que estaba activada antes de ponerme a navegar a saco.
#38 Xoxe, #39 ChicaGeek muchas gracias por las respuestas, he llamado al 123 y efectivamente me han confirmado que la tengo activa, asi que ya le estoy dando uso y la verdad es que me tiene loco, menudo invento la Magic y Andorid.
yo he metido mi tarjeta en una magic y me han activado la tarifa plana y yo lo unico que queria era comprobar como iba porque me lo dejaban un dia, no puedo darlo de baja eso? estoy desesperado porque 12 euros al mes ya tengo 3 moviles y no me sale muy bien…
Bueno pues me acaba de llegar la factura y no me han hecho el descuento de la tarifa plana, he pagado 55 de datos, por supuesto he llamado y me han dicho que para la siguiente factura me hacen el descuento correspondiente a estos 55 , pero yo ya no me fio, asi que hasta el mes que viene que me vuelvan a pasar la factura y no vea que me aplican correctamente el dto de la tarifa plana, no pienso conectarme mas, de hecho ya he desconectado el gprs, que ya llevo 80 en 7 dias y paso de sorpresas, que no esta la cosa como para pagar lo que no corresponde.
@ #31 Y #35 Los de Vodafone tienen un problema gordo con la facturación de la tarifa plana de datos, a mí también me ha pasado que después de 15 días, casi sin navegar y no sé si me habré descargado algún pdf, pero sí haciendo algún uso del gps y bastante de los mails, me encuentro con que no puedo llamar ni enviar sms ni nada de nada. He tenido que hablar con los de control de cuentas y llamar al 155 para que me reactiven todos los servicios. Pero sin una solución definitiva. Parece que cuesta muchísimo entender que el límite que acepté es de 60 euros, y que a mí a día de hoy, sin poder facturarme más de 15 euros a final de mes, ya me he pasado (¡¡en 93 céntimos!!). Y no parece que estén buscando una solución convincente, cuando llamé parecía que le estaba pidiendo a mi padre que me aumentase la paga, cuando el problema no es mío ni por asomo. Si nosotros podemos poner por separado los límites para llamada y sms cómo es posible que ellos no, o que diferencien si el cliente tiene contratada la tarifa. Eso estaba muy bien para cuando sólo se llamaba y mandaba sms, pero ahora deberían buscarse la vida para cumplir con los servicios que ofrecen.
Hola a todos, paso a contaros mi desagradable experiencia con Vodafone. A primeros de Junio, encantado con el HTC Magic, me decido a hacer portabilidad, me dicen que en unos dias me mandan l movil y que por sms me diran el dia que se hace efectiva la portabilidad. Hace unos dias recibo un sms confirmando que la portabilidad entra en vigor el da 25, hoy dia 23 no tengo el telefono y me pongo en contacto con Vodafone para ver cuando lo recibo, me dicen que tardare unos veinte dias mas en recibirlo, que no se ue de errores del sistema. Total no quiero quedarme sin servicio por la incompetencia de Vodafone y pido que me anulen la portabiliad porque no voy a tener servicio, y me dicen que les tengo que enviar un fax, aun encima, penoso.
He pedido que se me enviara por SEUR 24 horas, el HTC Magic o algun otro para ir funcionando, y me remiten a que en 20 dias lo recibiria como para fiarse ya.
Espero que los que vayais a hacer la portabilidad con Vodafone leais esto y esteis mas pendiente que yo con el envio del tlefono, y no os encontreis como yo que dentro de 2 dias me dan la portabilidad a Vodafone y no tengo movil ni servicio por parte de Vodafone.
Creo que ha sido la primera y ultima experiencia con Vodafone, asi que ESTAD MUY PENDIENTES DE RECIBIR EL MOVIL ANTES DE ACTIVEN LA PORTABILIDAD DE VODAFONE.
Saludos.
alguien me puede aclarar si, teniendo control de consumo 50 euros ya que el movil es de mi hijo , porque al ir de viaje a Bruselas este contrato no tiene validez ? y me lo dicen cuando ya se ha vuelto de viaje y factura que que cagas !!!
HOLA XINO YO TAMBIEN SOY DE VODAFONE Y TENGO UN CONTROL DE CONSUMO AMI TAMBIEN ME PASO PERO TUBE QUE APAGAR EL MOVIL CUANDO ESTABA FUERA YA QUE SEGUN ME DIJERON, QUE SI ESTAS EN ESPAÑA EL CONTROL DE CONSUMO O COMO ALGUNOS LO LLAMAN TOPE DE SALDO ES SOLAMENTE PARA ESPAÑA SI TE VAS FUERA EL COSTE ES MAYOR Y NO FUNCIONA EEL CONTROL DE CONSUMO ESPERO QUE CON ESTA INFORMACION SE ACLAREN TUS DUDAS
#41 miguel NO TE PREOCUPES PORQUE CUANDO LA ACTIVAS POR PRIMERA VEZ LA TARIFA PLANA INTERNET EN EL MOVIL TE LO DESCONTARAN YA QUE AMI ME PASO YA QUE TENGO VARIAS LINEAS Y ME PASO LO MISMO CUANDO ME LLEGO LA FACTURA LO COMPROBE Y EN EFECTO SE DESCONTO LOS 12E NO TE PREOCUPES QUE TE LO DESCUENTAN
Buenos dias,
Actuacion de Vodafone: Se contrata la tarifa el 10/06/2009 y se quiere cobrar un importe de 110,00, por telefono 123 se informa de que se va a proceder a la devolucion en un plazo de 7 a 21 dias de este importe, y a dia de hoy no se ha hecho, al llamar se informa, que a posteriori se ha denegado internamente esta devolución.
Pues bien en la llamada de hoy, el operador me informa que tengo razon, y que va a volver a tramitar la devolución. Bien, como vodafone ha incumplido sus condiciones generales, he procedido a ponerlo en conocimiento de la Secretaria de telecomunicaciones, que es a donde debo dirigirme segun vodafone, para las reclamaciones.
Todo esto viene porque he comprado el HTC Magic, y se ha estropeado la tarjeta de memoria, 2 meses tiene el telefono, y al bajar a la tienda Oficial de Vodafone, con la caja, los papeles que envia Vodafone, me dicen que sin la factura no pueden hacer nada, y que ellos me pueden vender y dar de alta lo que quiera, pero que no me pueden (o vodafone no quiere) comprobrar mis datos, para corroborar que el telefono y los datos de la caja con el IMEI, junto con el contrato de permanencia que se envia para el telefono, que no era suficiente ni para intentarlo, que tenia que hablar con Vodafone.
Pues bien he estado casi 1 una llamando del 123 al 902, y asi varias veces, y ya me me cansado, por lo cual he puesto toda esta información de conocimiento de laSecretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
las opiniones las dejo a su gusto ahora mismo estoy muy cabreado, asi que mejor que no doy mi opnion, simplemente he actuado, y lo siguiente es la Junta Arbitral de Consumo.
Asi que señores, piensen donde entran.
Creo que lo mejor sería que Vodafone fue CLARO explicando esto en su propia web. Así evitaria “esas dudas” que existe entre la gente. La información que presenta en la página web oficial de Vodafone no es muy clara y deja muchas dudas al respecto. Luego llamas al 123 y los operadores que atienden, ni ellos mismos saben muchas cosas. Les preguntas y se quedan “a cuadros”.
HTC Magic, Android y Vodafone en roaming itinerancia de datos: total insatisfacción del terminal y de la respuesta de Vodafone.
Compré una HTC Magic en junio en Vodafone y contraté la tarifa plana internet en el móvil desde el primer día. Antes de ir al extranjero y aprovechando una llamada al centro técnico (teléfono 155), pregunté sobre la desconexión del terminal en roaming de datos. Me aseguraron que siguiendo las instrucciones del manual y que también se encuentran en el blog de la compañía (www.unandroideenvodafone.com, anunciada oficialmente en vodafone.es) (Ajustes > Conexiones Inalámbricas > Redes Móviles > desactivar “Itinerancia de Datos”) es suficiente para evitar las conexiones no deseadas. Me fui de viaje a Australia y me aseguré varias veces que tenía todo correctamente configurado (itinerancia de datos desactivada, el navegador no funcionaba a menos que me conectara por wifi, el correo-e no se actualizaba automáticamente). A la vuelta, recibo la factura en la que se cargan 29 conexiones por un importe de 106 euros más impuestos. Tras múltiples quejas, consigo que me aseguren que se me va a devolver por garantía de calidad ese importe (se supone que vendrá descontado en la siguiente factura). Viajo con frecuencia al extranjero, por lo que necesito un terminal fiable que no me origine un consumo que yo no puedo permitirme. Hablo con Vodafone para que me den una solución. La única que me dan es que cada vez que vaya al extranjero cambie la tarifa a Tarifa plana Live! o que inactive las APN del terminal, aunque esto último no ofrece garantías de que deje de conectarse. Esto supone que cada vez que voy al extranjero debo llamar al centro de atención al cliente, perder media hora (de reloj) hasta que el operario entiende lo que le pido que haga y que lo activen. Y a la vuelta, el procedimiento inverso, con el agravante que la tarifa que yo quiero tener contratada no se activa hasta el día siguiente, por lo que el móvil realiza conexiones automáticas quizás con un coste extraordinario durante ese día. En HTC me han confirmado que el sistema Android con Vodafone tiene un funcionamiento especial. Copio la respuesta de HTC:
Borrar el APN (punto de acceso) es una posibilidad, pero tu dispositivo tiene la ROM de Vodafone y una tarjeta SIM de Vodafone, hasta donde yo tengo entendido los terminales de Vodafone no pueden desconectarse del internet debido a un programa en la SIM en sintonia con la version de la ROM exclusiva de Android para Vodafone. Podrias intentarlo borrando el APN, pero si esto no funciona te recomiendo que para que no gastes mas quites la SIM porque ya no habria forma de desconectarse.
He llamado al servicio de atención al cliente de Vodafone y la única solución que me dan es que me compre un terminal barato para cuando vaya al extranjero. Entonces, ¿para qué me he gastado yo el dinero en un HTC Magic cuando por el mismo dinero hubiera tenido otro terminal que me hubiera dado el mismo servicio sin los inconvenientes que estoy teniendo? Ellos argumentan que Vodafone advierte que el móvil hace conexiones automáticas y que por tanto es necesaria una tarifa plana de datos para evitar consumos elevados. Sin embargo, no advierten que en el extranjero el consumo puede ser elevado y tanto en el servicio técnico como en el blog oficial de Vodafone y HTC Magic dan una solución que no es operativa pues el teléfono sigue conectándose. No recomiendo a nadie el calvario que estoy pasando desde que llegó a mi vida la maldita HTC Magic, con el Androide con voluntad propia manejado por los maquiavélicos técnicos de Vodafone… Y desde aquí quiero dejar claro mi insatisfacción con el terminal y, sobre todo, con la respuesta de Vodafone.