Debido al gran desconocimiento respecto a este tema de la facturación de la "Tarifa Plana de Internet en tu Móvil" creo que es importante aclarar una serie de puntos respecto a su tarificación y posibles dudas que, pese a que se han ido respondiendo en varias ocasiones en los comentarios no se cesa de preguntar lo mismo, por lo que lo pondré como post para solucionar y aclarar este tema.
El HTC Magic necesita la contratación de la "Tarifa Plana de Internet en tu móvil" que es recomendable realizarla o darla de alta en el momento del canje de puntos o justo tras la adquisición del teléfono por otras vías. El coste de esta tarifa plana es de 12€ mensuales (13,92€ con IVA) e incluye todo lo referente a conexión a internet.
Como ya se comentó en un post anterior, esta tarifa es completamente ilimitada al realizarse mediante el APN de Vodafone Live! por lo que no se aplica ninguna tarificación especial por la navegación o uso de determinadas aplicaciones del HTC Magic como es el caso de Google Talk, Google Maps, Gmail, Mensajerías, aplicaciones, etc. pero su único requisito es la prohibición de dicha tarifa plana para el uso de VOIP y utilización del dispositivo móvil como modem dado que esta Tarifa Plana es única y exclusivamente para dispositivos móviles.
Solucionado el primer punto de que incluye la Tarifa Plana de Internet en tu móvil voy a otro punto que ha causado mucha confusión, la tarificación de la Tarifa Plana. Muchos usuarios se han sorprendido al ver que consultando sus datos de consumo realizado, les aparece la tarificación de datos de un modo normal, es decir, sin Tarifa Plana. Estos datos son única y exclusivamente informativos si se contrató la Tarifa Plana tras la adquisición del HTC Magic dado que al realizarse la factura se aplica el 100% de descuento de dicho desglose aplicando únicamente el coste de la tarifa plana, los 13,92€
Por último, en caso de no haber contratado la Tarifa Plana, los datos que aparecerán al realizar la consulta de saldo será el coste real dado que la conexión se habrá realizado fuera de la Tarifa Plana por lo que es importante saber que dicho coste, en caso de error, despiste o fallo de aplicaciones solo podrá ser recurrida una vez mediante los teléfonos 122 y 123 si se solicita adecuadamente y del modo adecuado exponiendo la situación de las razones.
En cuanto a Roaming. La Tarifa Plana no engloba el coste de conexión a internet que se pueda realizar en el extranjero cuya facturación correrá a cuenta según el coste de conexión de la operadora en el país en el que nos encontremos siendo recomendable no conectar a internet durante nuestra estancia internacional. Para ello deberemos tener desactivada la opción de Itinerancia de Datos que podremos encontrar en Ajustes -> Conexiones Inalámbricas -> Redes Móviles -> "Itinerancia de Datos" para que, en caso de detectar otras redes que no sean Vodafone Live en España no las utilice para conectar a internet y así evitarnos futuros sustos.
Saludos.
Antes de todo quiero agradecer la existencia de esta entrada que me ha aclarado muchas dudas (sobretodo con el tema de la consulta del consumo actual de datos en la web, que pensaba que no tenía activada la tarifa plana y me he llevado un buen susto).
He leído que habéis dicho que se permite navegar sin límite salvo usando VoIP o el teléfono como módem, pero el caso es que esta tarde una operadora del 123 que amablemente me resolvía algunas dudas me ha dicho que el correo no estaba incluido en la tarifa plana (refiriéndose al aviso de correo automático y todo eso). Me ha parecido extraño porque el correo se puede mirar igualmente desde el navegador, pero ella ha insistido. Y sin embargo aquí decís todas las conexiones son tarifa plana menos VoIP y el uso del terminal como modem… :S
También habéis dicho que se pueden usar todas las aplicaciones GTalk, Googlemaps, etc, aparte del navegador dentro de la tarifa plana… ¿y entonces lo del correo?, ¿ha sido una fallo de la la operadora o cómo funciona?. Ahora no tengo nada claro.
Yo creo que la operadora se ha equivocado. Como tú dices, se permite navegar sin límite salvo usando VoIP o el teléfono como módem. Sin embargo, la conexión a gmail es automática y en España se actualiza si configuras así el teléfono dentro del coste de la tarifa plana. El problema yo lo he tenido al salir al extranjero, pues mi HTC Magic se conecta automáticamente a pesar de configurarlo para que no se conecte en itinerancia de datos. Como he explicado en mi anterior post (#51), el servicio de atención de HTC advierte que los HTC con Android configurados para Vodafone están diseñados para que se conecten siempre. Curiosamente, mi HTC se conectó en el extranjero pero no se actualizaba automáticamente el correo-e. Vodafone me dice que advierten esto cuando lo compras, pero la verdad es que el distribuidor donde lo contraté no tenía ni idea y tanto en este blog como en el manual parece que sí que se puede desconectar la itinerancia de datos. Es decir, cuidado con este terminal con Vodafone porque te puede arruinar.
En mayo compré un terminal HTC Dream con Vodafone. Tras varias facturas veo que se me cobra un servicio:
Servicio Real Mail Profesional (18 euros + IVA)
que no se si es necesario o no con Android.
¿Es necesario este servicio para un uso normal de Android?
¿Puedo consultar el correo con la aplicación ´EMail´ que viene con Android si no tengo contratado este servicio? (a parte de usar GMail, claro).
Muchas gracias !!
He tenido un problema muy parecido al que describe con detalle el comentario #51 (Javier), ya que la afirmación del último párrafo del post ha resultado falsa para mi caso también, puesto que manteniendo la “Itinerancia de Datos” desactivada en todo momento, he recibido una factura con conexiones wap continuas durante dos días concretos (de un viaje más largo) en el extranjero (Bruselas), resultando en 70 de más en la factura. Por teléfono no han hecho mucho caso a mis quejas, y me gustaría saber tanto cómo poder reclamar (parece ser que eso Javier lo consiguió….¿cómo, Javier?:-) como qué hacer para evitar estas bromas en el futuro (¿alguna idea, Xoxe?). Mañana salgo al extranjero otra vez y me gustaría poder llevar el móvil encima y hacer uso de él, a ser posible sin paranoia. Un saludo androide (pero disgustado por esta experiencia).
#63 (José LUis). Me corrijo a mi mismo. Es un HTC Magic. Puse Dream por error.
Disculpad.
Hola, Guillermo! Acabo de leer tu post. Vodafone me dio la razón en las dos primeras facturas que me llegaron con conexiones indebidas, pero aún estoy esperando desde hace un mes que resuelvan la incidencia que estoy reclamando por la tercera factura. De todos modos, ya he solucionado el problema. Consiste en descargarte la aplicación APNdroid. Esta solución me la dieron después de pasar horas al teléfono y probar alguna solución que ellos me dieron y que se demostró que no era eficaz.
Como te decía, descarga APNdroid y pon un acceso directo en la pantalla principal. Cada vez que salgas al extranjero deberás pulsar el icono. Automáticamente se desactivarán las APN del terminal, por lo que este no podrá establecer ninguna conexión de internet. Tan pronto como vuelvas a pulsar el icono se activarán y el móvil podrá tener conectividad. Si necesitas puntualmente conectarte en el extranjero, deberás activar las APN por este procedimiento.
Yo viajo con mucha frecuencia y debo decir que desde que me dieron esta solución ya no he tenido el problema.
Para reclamar las conexiones en roaming debes presentar una incidencia, bien verbalmente en el teléfono de atención al cliente, bien por fax enviado desde una tienda Vodafone. Yo te recomiendo la vía del fax, porque es la forma en la que te garantizas que el problema se explica bien. Teóricamente tardan una semana en resolverlo, aunque a mi me están tardando ya más de un mes en resolver la última que presenté.
Hola, Guillermo! Acabo de leer tu post. Vodafone me dio la razón en las dos primeras facturas que me llegaron con conexiones indebidas, pero aún estoy esperando desde hace un mes que resuelvan la incidencia que estoy reclamando por la tercera factura. De todos modos, ya he solucionado el problema. Consiste en descargarte la aplicación APNdroid. Esta solución me la dieron después de pasar horas al teléfono y probar alguna solución que ellos me dieron y que se demostró que no era eficaz.
Como te decía, descarga APNdroid y pon un acceso directo en la pantalla principal. Cada vez que salgas al extranjero deberás pulsar el icono. Automáticamente se desactivarán las APN del terminal, por lo que este no podrá establecer ninguna conexión de internet. Tan pronto como vuelvas a pulsar el icono se activarán y el móvil podrá tener conectividad. Si necesitas puntualmente conectarte en el extranjero, deberás activar las APN por este procedimiento.
Yo viajo con mucha frecuencia y debo decir que desde que me dieron esta solución ya no he tenido el problema.
Para reclamar las conexiones en roaming debes presentar una incidencia, bien verbalmente en el teléfono de atención al cliente, bien por fax enviado desde una tienda Vodafone. Yo te recomiendo la vía del fax, porque es la forma en la que te garantizas que el problema se explica bien. Teóricamente tardan una semana en resolverlo, aunque a mi me están tardando ya más de un mes en resolver la última que presenté.